Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos de maneira rápida e segura.
Você pode fazer a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas principais:
Nas lojas físicas: Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nosso time de atendimento auxiliará você imediatamente, garantindo que o processo seja rápido e sem complicações.
De casa, pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o seu desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.
Para garantir que o processo ocorra sem impedimentos, observe as seguintes condições:
Troca em loja física: Maria comprou uma blusa que ficou pequena. Com o ticket em mãos, ela foi até uma de nossas lojas e trocou o produto pelo tamanho correto de forma simples e rápida.
Devolução por e-mail: João comprou um item pela internet, mas se arrependeu da compra. Ele enviou um e-mail para nosso atendimento, que o orientou sobre como enviar o produto de volta e receber o reembolso.
Seguir as orientações facilita o processo, evita contratempos e garante que você tenha seus direitos respeitados. Além disso, permite que possamos oferecer um atendimento de qualidade, com agilidade e eficiência.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail fornecido ou diretamente em nossas lojas. Estamos prontos para ajudar!
